Política de Privacidad

1. Introducción

Heredad Zenú, firma jurídica con domicilio en Carrera 33 #45-12, Bucaramanga, Santander, Colombia, se compromete con la protección de los datos personales de quienes interactúan con este sitio web o con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de los formularios del sitio web o en el marco de la prestación del servicio:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Descripción de la consulta o situación jurídica
• Información de navegación (cookies analíticas, si el usuario las acepta)

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular (Art. 6 Ley 1581/2012) y, en el marco de la relación contractual, la ejecución del acuerdo de servicios jurídicos. Los datos se conservan durante el período que dure la relación de servicio y hasta por cinco (5) años adicionales para cumplir obligaciones legales.

3. Uso de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Prestar los servicios jurídicos contratados
• Enviar información sobre el avance de los trámites (solo a clientes activos)
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante estadísticas de uso anónimas
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Heredad Zenú no utiliza los datos para campañas de mercadeo no solicitadas ni los comparte con terceros con fines comerciales.

4. Protección de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

• Transmisión cifrada (HTTPS) de toda la información enviada desde el sitio
• Acceso restringido a los datos únicamente por el personal de la firma involucrado en el caso
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso y copias de seguridad periódicas
• Protocolo de notificación en caso de incidente de seguridad

5. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para el funcionamiento básico del sitio (cookies esenciales) y, con consentimiento, para estadísticas de uso (cookies analíticas). Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Transferencia de datos a terceros

Heredad Zenú puede compartir datos personales con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con notarías, juzgados y entidades públicas, cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado
• Con proveedores de servicios tecnológicos (correo electrónico, alojamiento web) bajo contratos que garantizan la protección de los datos
• Cuando así lo exija la ley colombiana o una autoridad competente

7. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos y para qué los usamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización para el tratamiento de datos
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

8. Privacidad de menores de edad

Los servicios de Heredad Zenú están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a través de este sitio, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Heredad Zenú puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio relevante se notificará en este sitio web y se indicará la nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales: